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我院召开患者及家属座谈会
发布时间: 2021年04月02日     类别: 医院新闻

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      为加强医院医德医风建设,不断提升医疗服务质量,改善患者就医感受,3月31日,我院医德医风办组织召开了以“以患者为中心,倾听患者心声”为主题的患者及家属座谈会,就医疗护理服务、医德医风、后勤保障等方面征求患者意见,了解患者需求。医务科、护理部、总务科的相关负责人,与内科一病区5个临床科室的20名患者及家属代表进行了面对面零距离交流。

      座谈会气氛热烈,患者及家属结合自身感受踊跃发言,积极发表自己的看法。多数患者及家属表示在住院期间得到了科室医务人员很好的治疗和照顾,医务人员的服务态度令人满意,同时也从不同角度,针对不同科室,提出了一些宝贵意见。

      消化内科患者家属对其父亲能在家门口就可以得到更便捷的服务,节省了医疗费,也免除了旅途劳顿之苦表示非常满意;神经内科患者家属对我院医护人员优质医疗婉拒“红包”现象大加赞扬;内分泌科患者称几次在我院住院治疗,真切感受到医院的服务越来越好了,越来越人性化了;神经内科重症患者家属则动情回忆起自己丈夫在重症监护期间得到医护人员的悉心照料;消化内科两位患者家属对赵甘婷和张宁医生的医术尤其称赞,对护士长如家人般的照顾特别满意;心血管内科患者家属对其妻子异地医保问题也进行了现场咨询……针对医院硬件设施、便捷服务、住院就餐等方面存在的不足,家属代表们也提出了宝贵意见。相关科室负责人高度重视并积极采纳,现场能够解决的问题当场解决,现场不能解决的问题表示将尽快解决并派专人后续跟踪。

      最后,患者及家属填写了《住院患者问卷调查表》,就医院的服务质量、医疗质量、医德医风三方面内容认真给予回答并对医院今后的发展提出了自己的建议。

      座谈会结束后,心血管内科的一位患者家属感叹到:“这个座谈会开得好,能够实实在在解决患者的一些事情”。

     全心全意服务患者是我们的一贯追求,医院将定期召开这样的座谈会,为医患之间建立起沟通交流的平台,缩短医患之间的距离,构建和谐医患关系,同时也促进医疗服务质量再上新台阶。


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